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手机客户端 - 乘客遭遇奇葩顺风车司机:“我还在起点,他已经到达目的地了”

发布时间:2019-12-23 20:59:20 人气:4996

手机客户端 - 乘客遭遇奇葩顺风车司机:“我还在起点,他已经到达目的地了”

手机客户端,封面新闻记者 朱珠

“走了,在机场”。

11月7日早上8点,正在焦急等待顺风车出现的成都市民杨女士,看到司机这5个字回复后百思不得其解,“我明明还在起点,为何对方一个人去了终点?”这之前,杨女士曾试图多次打电话联系司机,都被对方挂断。

离飞机起飞不足2小时,被顺风车司机无故爽约后的杨女士被逼无奈,为了避免误机,只好重新打车后发起了投诉。

提前约好顺风车

乘客约定时间还在起点司机却已到终点

世界上最遥远的距离可能是,“我还在起点,他已经在终点......”

11月6日晚上,杨女士因为第二天一早要乘坐飞机,于是提前预约了顺风车,并支付了约27元打车费,联系到司机确认后,就放下心来。

不过没有料到的是,第二天早上8点,杨女士准时在门口等待,见司机未按时到达,便打电话联系对方,但是连续打通2次都被挂断了。

此时,杨女士终于按捺不住了,在app上联系司机问到:“看到消息请尽快回复,电话没打通,你到哪里了?”而司机的回复竟然是:“走了,在机场了”。

“在机场?我还没上车!”

原来,顺风车司机并未接到杨女士,而是自己独自去了机场,看到回复后的杨女士苦笑又无奈,始终联系不上司机后只好重新叫了车。

去机场的路上,杨女士发起了投诉,经过一番波折,她才收到退回的车费和另外平台补偿的3元爽约金。不过,差点误机的杨女士还是无比愤怒:“司机不来为什么不提前说一声?这不是第一次遇到奇葩司机了,网约车平台怎么约束司机的?不能让我们花钱来冒险。”

对此,网约车平台相关负责人表示:“我们的信任分可以对司机的行为进行约束。分数高的可以优先享受平台规则,分数底会有一些接单时间、接单金额、接单次数的约束。比如爽约、线下交易、半路抛下乘客、跨平台接单这些情况,都会对信任分进行扣分,情节严重有不同程度的惩罚措施,比如封号等。”

司机素质参差不齐

网约车如何保障乘客权益?

不止杨女士有过奇葩的打车遭遇,成都市民赵先生也对记者表示自己曾经遇到过相似的经历。

一次赵先生预约了网约车上班,但是已经过了约定时间,他发现司机在“地图”上饶了一大圈也始终没有来接自己。“眼看着司机从我面前路过,但是打电话就是不接,不知道是不是故意想耗时间让我取消订单。”

然而,除了爽约,诈骗乘客、因被差评短信轰炸乘客、拒载、多收费.....当乘坐网约车逐渐成为我们生活的一部分后,类似的网约车司机奇葩行为已经司空见惯。

不仅如此,此前航空公司空姐在郑州坐车遇害,四川省乐山市出租车司机对女乘客袭胸、快车司机尾随女乘客......安全问题频发让网约车陷入舆论风口浪尖,司机素质参差不齐、女性乘客乘车安全性问题也成为社会关注的焦点。

对于这些层出不穷的“奇葩”打车故事,重庆康渝律师事务所主任陈晔律师则认为司机爽约就是违约,如果乘客有损失要有相应的赔偿。“如今,网约车在方便我们生活的同时更要担负起法律责任,类似爽约事件频发,这也是平台监管的问题,特别是顺风车更要在管理上有更多的考量。”

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